Política de Privacidad
Última actualización: 12 de febrero de 2026
En FastFood POS nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma en fastfoodpos.shop y sus subdominios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada por el usuario
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio, NIT
- Datos de facturación: información de pago y dirección de facturación
- Datos del negocio: productos, precios, inventario, configuraciones operativas
- Datos de empleados: nombres y roles de usuarios del sistema
1.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: registro de acciones en la plataforma, frecuencia de uso
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
- Cookies y tecnologías similares: según nuestra Política de Cookies
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información para:
- Proporcionar, operar y mantener el Servicio
- Procesar transacciones y gestionar su suscripción
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas de seguridad)
- Mejorar y personalizar la experiencia del usuario
- Generar reportes agregados y estadísticas (de forma anonimizada)
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del Servicio
3. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos datos con:
- Procesadores de pago: para gestionar transacciones de suscripción
- Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o proceso judicial
Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
4. Almacenamiento y Seguridad
4.1 Ubicación de los datos
Sus datos se almacenan en servidores seguros con encriptación en reposo y en tránsito (TLS 1.3). Utilizamos infraestructura de nube con certificaciones de seguridad reconocidas.
4.2 Medidas de seguridad
- Encriptación AES-256 para datos sensibles
- Autenticación de múltiples factores disponible
- Aislamiento completo de datos por tenant (multi-tenant)
- Copias de seguridad automáticas diarias
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
- Auditorías de seguridad periódicas (OWASP Top 10)
5. Retención de Datos
Conservamos su información mientras mantenga una cuenta activa. Tras la cancelación de su cuenta:
- Datos de configuración y operativos: eliminados tras 30 días
- Datos de facturación: conservados por 5 años (obligación fiscal)
- Registros de auditoría: conservados por 2 años
6. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales, Colombia) y regulaciones aplicables, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: exportar sus datos en formato estándar
- Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos
- Revocación: revocar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos en info@fastfoodpos.shop.
7. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Colombia. En tales casos, garantizamos que se aplican medidas de protección adecuadas conforme a la normativa vigente.
8. Menores de Edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico y mediante un aviso destacado en la plataforma, con al menos 15 días de anticipación.
10. Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad:
- Email: info@fastfoodpos.shop
- Oficial de Protección de Datos: info@fastfoodpos.shop